En el evento de presentarse defectos de fabricación de los productos comprados a través de la tienda virtual www.crydsleather.com el cliente puede solicitar la garantía, esta está condicionada a daños del producto causados por un defecto de fabricación, para hacer efectiva la garantía el producto debe cumplir plenamente las siguientes condiciones:
- Factura de venta o documento de identidad del comprador.
- El daño debe ser únicamente por defectos de fabricación.
- Estar en condiciones higiénicamente saludables.
- Tiempo de garantía vigente.
Para gestionar el envío del producto para su garantía, el cliente debe comunicarse con la tienda a través de los siguientes canales autorizados (Correo electrónico: ventas@crydsleather.com | WhatsApp: +573002244569).
Tiempos de garantías:
Nuestros productos tienen diferentes tiempos de garantías, en el siguiente listado podrá ver cuánto tiempo dispone según el producto.
Calzado: 90 Días | Accesorios: 30 Días.
Es importante saber que las garantías comienzan a correr en el momento que se genera la factura de venta.
Tiempos de respuesta de garantías:
Una vez el producto sea ingresado por garantía disponemos de hasta quince (15) días corridos para dar respuesta al cliente respecto a su garantía, mientras esto sucede puede comunicarse vía WhatsApp +573002244569 y solicitar información acerca del proceso de la garantía.